Jak správně reklamovat zboží

1. Doklad o koupi

   • najděte doklad o koupi (faktura / účtenka) nebo dodací list, či záruční list vyplněný prodejcem
   • na dokladu musí být uveden datum koupě, název prodejce a jeho razítko a podpis
   • postačí nám kopie dokladu
   • pokud doklad nemůžete najít a jste si jistí, že jste zboží zakoupili přímo u nás, kontaktujte nás. Pokusíme se jej společně najít :-)
     
   • pokud jste zboží zakoupili u jiného prodejce, obraťte se prosím s reklamací přímo na něj (smluvní vztah máte uzavřený s ním, děkujeme za pochopení :-)
     
     

2. Popis závady

   • popište závadu
     
     

3. Zabalení zboží

   • zboží / přístroj velmi dobře zabalte a obložte jej výplní, aby nedošlo k jeho poškození přepravou
   • pokud možno použijte originální obal, včetně výplně
   • do balíku vložte doklad o koupi s popisem závady
     
     

4. Svoz / Odeslání balíku
   

   Balík od Vás rádi svezeme prostřednictvím balíkové služby PPL a nebo služby Zásilkovna
   
   V tomto případě nám buď napište na e-mail eshop@domo-elektro.cz, nebo zavolejte na tel. [+420] 379 423 001 (Martina Šindelářová) a předejte nám tyto údaje:
   

   • Vaše jméno a příjmení
   • Adresa (Ulice a č.p., PSČ, Obec) kde má dopravce balík vyzvednout
   • Telefon
   • E-mail
     
   • Datum, kdy má dopravce u vás balík vyzvednout
     
     

   PPLko si balík vyzvedne na Váší adrese. Buďte prosím v dohodnutý termín připraveni na uvedené adrese balík předat.
   
   Do Zásilkovny budete muset balík doručit. V tomto případě Vám předáme kód pro odeslání zásilky.
   
   Pokud nechcete využít námi objednaného svozu, odešlete balík libovolným dopravcem na adresu našeho servisu.

Vaši reklamaci vyřídíme v co nejkratším možném termínu. Obvykle do dvou týdnů.

Opravený přístroj zasíláme zpět standardně Českou poštou nebo balíkovou službou PPL přímo na vaši adresu.