Jak vrátit zboží

Rozmysleli jste si nákup nebo Vám zboží nevyhovuje? Pokud jste nakoupili jako spotřebitel, můžete do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy.

Jak postupovat?

1. Informujte nás o vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy nám zašlete nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Můžete nám napsat e-mailem nebo zaslat písemné oznámení.

Do oznámení prosím uveďte:

• jméno a příjmení,
• číslo objednávky nebo faktury,
• které zboží vracíte,
• datum převzetí zboží,
• číslo účtu pro vrácení peněz.

2. Zboží nám zašlete

Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

DOMO-ELEKTRO s.r.o.
Na Kobyle 783
345 06 Kdyně

Náklady na dopravu zboží zpět k nám hradí zákazník.

3. Vrátíme Vám peníze

Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením peněz můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo nám doložíte, že jste jej odeslali.

V jakém stavu zboží vrátit?

Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho vlastnostmi a funkčností. 

V případě, že kupující použije zboží takovým způsobem, které snižuje hodnotu zboží, odečte prodávající 15% z hodnoty zboží jako náklady potřebné pro uvedení zboží do původního stavu. Jedná se např. o čištění zboží, nové balení apod.

Pokud jste ke zboží obdrželi dárek, vraťte jej prosím společně se zbožím.

Kdy zboží vrátit nelze?

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na některé zákonem stanovené případy, například na zboží upravené podle přání zákazníka nebo na určité zboží v uzavřeném obalu, které bylo po otevření z hygienických důvodů nevhodné k vrácení.

Podrobné podmínky odstoupení od smlouvy najdete v našich Obchodních podmínkách.