Ako správne reklamovať tovar
-
Doklad o kúpe
- nájdite doklad o kúpe (faktúra / účtenka) alebo dodací list, či záručný list vyplnený predajcom
- na doklade musí byť uvedený dátum kúpy, názov predajcu a jeho pečiatka a podpis
- postačí nám kópia dokladu
- pokiaľ doklad nemôžete nájsť a ste si istí, že ste tovar zakúpili priamo u nás, kontaktujte nás. Pokúsime sa ho spoločne nájsť :-)
- ak ste tovar zakúpili u iného predajcu, obráťte sa prosím s reklamáciou priamo naň (zmluvný vzťah máte uzavretý s ním, ďakujeme za pochopenie :-)
-
Popis závady
- popíšte poruchu
- popíšte poruchu
-
Zabalenie tovaru
- tovar / prístroj veľmi dobre zabaľte a obložte ho výplňou, aby nedošlo k jeho poškodeniu prepravou
- pokiaľ možno použite originálny obal, vrátane výplne
- do balíka vložte doklad o kúpe s popisom závady
-
Zvoz / Odoslanie balíka
Balík od Vás radi zvezieme prostredníctvom balíkovej služby PPL alebo služby Zásilkovna
V tomto prípade nám buď napíšte na e-mail eshop@domo-elektro.cz, alebo zavolajte na tel. [+420] 379 423 001 (Martina Šindelářová) a odovzdajte nám tieto údaje:- Vaše meno a priezvisko
- Adresa (Ulica a č.p., PSČ, Obec) kde má dopravca balík vyzdvihnúť
- Telefón
- E-mail
- Dátum, kedy má dopravca u vás balík vyzdvihnúť
PPL ako si balík vyzdvihne na vašej adrese. Buďte prosím v dohodnutý termín pripravení na uvedenej adrese balík odovzdať.
Do Zásilkovne budete musieť balík doručiť. V tomto prípade Vám odovzdáme kód na odoslanie zásielky.
Ak nechcete využiť nami objednaný zvoz, odošlite balík ľubovoľným dopravcom na adresu nášho servisu.
Vašu reklamáciu vybavíme v čo najkratšom možnom termíne. Obvykle do dvoch týždňov.
Opravený prístroj zasielame späť štandardne Českou poštou alebo balíkovou službou PPL priamo na vašu adresu.
Diskusia