Ako správne reklamovať tovar

  1. Doklad o kúpe

    • nájdite doklad o kúpe (faktúra / účtenka) alebo dodací list, či záručný list vyplnený predajcom
    • na doklade musí byť uvedený dátum kúpy, názov predajcu a jeho pečiatka a podpis
    • postačí nám kópia dokladu
    • pokiaľ doklad nemôžete nájsť a ste si istí, že ste tovar zakúpili priamo u nás, kontaktujte nás. Pokúsime sa ho spoločne nájsť :-)
    • ak ste tovar zakúpili u iného predajcu, obráťte sa prosím s reklamáciou priamo naň (zmluvný vzťah máte uzavretý s ním, ďakujeme za pochopenie :-)

  2. Popis závady

    • popíšte poruchu

  3. Zabalenie tovaru

    • tovar / prístroj veľmi dobre zabaľte a obložte ho výplňou, aby nedošlo k jeho poškodeniu prepravou
    • pokiaľ možno použite originálny obal, vrátane výplne
    • do balíka vložte doklad o kúpe s popisom závady

  4. Zvoz / Odoslanie balíka

    Balík od Vás radi zvezieme prostredníctvom balíkovej služby PPL alebo služby Zásilkovna

    V tomto prípade nám buď napíšte na e-mail eshop@domo-elektro.cz, alebo zavolajte na tel. [+420] 379 423 001 (Martina Šindelářová) a odovzdajte nám tieto údaje:

    • Vaše meno a priezvisko
    • Adresa (Ulica a č.p., PSČ, Obec) kde má dopravca balík vyzdvihnúť
    • Telefón
    • E-mail
    • Dátum, kedy má dopravca u vás balík vyzdvihnúť

    PPL ako si balík vyzdvihne na vašej adrese. Buďte prosím v dohodnutý termín pripravení na uvedenej adrese balík odovzdať.

    Do Zásilkovne budete musieť balík doručiť. V tomto prípade Vám odovzdáme kód na odoslanie zásielky.

    Ak nechcete využiť nami objednaný zvoz, odošlite balík ľubovoľným dopravcom na adresu nášho servisu.


Vašu reklamáciu vybavíme v čo najkratšom možnom termíne. Obvykle do dvoch týždňov.

Opravený prístroj zasielame späť štandardne Českou poštou alebo balíkovou službou PPL priamo na vašu adresu.