Vrátenie tovaru

Na DOMO-elektro.sk máte možnosť vrátiť tovar do 14 dní od prevzatia. A keď to náhodou nestihnete úplne presne? Nič sa nedeje - keď je to len o pár dní, prižmúrime oči a vrátenie bez problému prijmeme. Stačí nám odoslať oznámenie o odstúpení od zmluvy a tovar potom zaslať späť.

Kedy je možné tovar vrátiť

Vrátiť môžete väčšinu bežných produktov, pokiaľ nie sú:

upravené na mieru,
rýchlo sa kaziaci,
po otvorení hygienicky nevratné (napr. určité kuchynské spotrebiče alebo príslušenstvo prichádzajúce do styku s potravinami, ak bola porušená ochranná fólia),
zmiešané s iným tovarom,
rozbalené s porušeným obalom.

Ako postupovať pri vrátení

Do 14 dní nám pošlite oznámenie o odstúpení od zmluvy (e-mailom alebo poštou).
Potom nám do 14 dní odošlite aj samotný tovar.
Adresa na vrátenie:
DOMO-ELEKTRO s.r.o., Na Kobyle 783, 345 06 Kedyne

Čo má obsahovať oznámenie o odstúpení

Meno a priezvisko
Adresu
Číslo objednávky/faktúry
Názov vráteného tovaru
Dátum prevzatia
Číslo účtu na vrátenie peňazí
Dátum a podpis (pri papierovej verzii)

Vrátenie peňazí

Peňažné prostriedky vraciame do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili — najskôr však až potom, čo tovar obdržíme.

Opotrebenie alebo poškodenie tovaru

Ak bol tovar používaný nad rámec bežného vyskúšania, môže dôjsť k zníženiu jeho hodnoty.
V takom prípade účtujeme 10 - 20 % z ceny ako náklady na uvedenie do pôvodného stavu (napr. čistenie, nové balenie).

Darčeky k objednávke

Ak ste k objednávke získali darček zadarmo, je potrebné ho pri vrátení objednávky zaslať späť tiež.

Ak budete mať akékoľvek otázky, napíšte nám – radi poradíme a vrátenie vybavíme čo najrýchlejšie.