Vrácení zboží

Na DOMO-elektro.cz máte možnost vrátit zboží do 14 dnů od převzetí. A když to náhodou nestihnete úplně přesně? Nic se neděje — když je to jen o pár dní, přimhouříme oči a vrácení bez problému přijmeme. Stačí nám odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy a zboží poté zaslat zpět.

Kdy lze zboží vrátit

Vrátit můžete většinu běžných produktů, pokud nejsou:

upravené na míru,
rychle se kazící,
po otevření hygienicky nevratné (např. určité kuchyňské spotřebiče nebo příslušenství přicházející do styku s potravinami, pokud byla porušena ochranná fólie),
smíchané s jiným zbožím,
rozbalené s porušeným obalem.

Jak postupovat při vrácení

Do 14 dnů nám pošlete oznámení o odstoupení od smlouvy (e-mailem nebo poštou).
Poté nám do 14 dnů odešlete i samotné zboží.
Adresa pro vrácení:
DOMO-ELEKTRO s.r.o., Na Kobyle 783, 345 06 Kdyně

Co má obsahovat oznámení o odstoupení

Jméno a příjmení
Adresu
Číslo objednávky/faktury
Název vraceného zboží
Datum převzetí
Číslo účtu pro vrácení peněz
Datum a podpis (u papírové verze)

Vrácení peněz

Peněžní prostředky vracíme do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili — nejdříve však až poté, co zboží obdržíme.

Opotřebení nebo poškození zboží

Pokud bylo zboží používáno nad rámec běžného vyzkoušení, může dojít ke snížení jeho hodnoty.
V takovém případě účtujeme 10 - 20 % z ceny jako náklady na uvedení do původního stavu (např. čištění, nové balení).

Dárky k objednávce

Pokud jste k objednávce získali dárek zdarma, je potřeba jej při vrácení objednávky zaslat zpět také.

Pokud budete mít jakékoliv dotazy, napište nám – rádi poradíme a vrácení vyřídíme co nejrychleji.